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內蒙古智能然氣收費系統軟件開發

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內蒙古智能然氣收費系統軟件開發

2021-06-24
內蒙古智能然氣收費系統軟件開發

內蒙古智能然氣收費系統軟件收費主管張主任、客服主管董主任及客服部徐經理的辦公室,簡直就是在一起辦公,我們隨叫隨到,他們也是隨叫隨到,溝通可以輕輕喊一聲人就過來了。三位主任過來聊了聊,記憶深刻的有三句話,一句是無論晚上、節假日加班他們都可以隨時積極奉陪,二句是徐主任反復說合作了就是一家人了,三句是收費張主任問項目經理你不會離職吧。這三句話我能明白其中的含義,張主任解釋說之前的軟件公司人過來,他也問這句話,人家說不會,并說把問題帶回公司解決,結果一回北京就再也沒見著過。需求溝通了用了兩天,由于是一次溝通,所以要對大同熱力的原有系統做全面的功能分析,張主任真是個敬業的人,不厭其煩的給我們一遍又一遍介紹,生怕我們不理解或者遺漏了,這為后續的開發設計奠定了穩固的基礎。每天結束之后,由于信息量較大,我們都得把當天信息進行歸納匯總。

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在這一買一賣過程中,其實信息化在這中間體現了非常重要的價值,因為收購了供暖企業就要運營好,這離不開精細化的管理工具和手段,而軟件就是先進管理思想和理念的載體,能給管理團隊插上能翱翔的翅膀。再次,供暖行業有典型的區域特性,也就是每個城市基本都有自己的供暖條例,目前有一些大的熱力集團正在合并一些小供暖企業,雖然這會導致潛在客戶數量越來越少,但隨著熱力集團輸出資金、人才和管理的過程,以及在集團擴張的過程中,非常需要集團化管控系統,讓熱力集團實現“分散經營,集中管控”。收費易軟件的選擇由于2015年公司內部就開始在逐步接受國家經濟緊縮的概念。

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項目實施過程中也接觸和了解了供暖領域的各家熱網自控廠商,因此雖然不能說是供暖專業人士,但對經營收費管理領域也算是掘地三尺了。但為什么做供暖經營管理軟件那么難,我認為主要原因是這個行業本身就缺少規范和標準導致的,無法像水電氣那樣量化計費,供暖條例基本是一城一策,而且各個城市對類似的政策和條例解讀執行得也不一樣。沒有標準化,項目都成了定制,沒有專業化,客戶都成了試驗田,收費易軟件就是在這樣舉步維艱的情況下,扛起供暖經營管理軟件標準化、專業化大旗的。

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費軟件往往隨著供暖企業規模增大、運行年頭增加,性能指標也是一個關鍵要素,特別是供暖行業季節性特征明顯,很多供暖企業收費期很短,不少城市的供暖企業高峰期一天就需要辦理幾千甚至幾萬筆收費業務,加上入網、報停、復熱、開關栓、查詢等綜合業務,業務系統負載很大。很多收費營業廳在忙季都是排起了長龍,這種情況下若是軟件性能和穩定性出問題,就很容易出現小型群體事件。因此收費易軟件對《供暖收費管理系統》的性能指標也是做出了一些定義(20萬戶,普通臺式機固態硬盤條件下的系統響應要求):常規頁面查詢操作:0.2秒內。收費業務操作:2秒內(查詢/收費/退費/購物車/報停/減免/開票等)。常規報表查詢:6秒內。復雜報表查詢:15秒內。特殊報表和批量操作:根據實際場景樹立要求。產品質量《供暖收費管理系統》的功能和性能算是顯像可見的內容。

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