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河北智能然氣收費系統軟件系統

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河北智能然氣收費系統軟件系統

2021-06-11
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河北智能然氣收費系統軟件拔掉煙囪698根,為實現“大同藍”做出了突出貢獻?;貞浿颁N售的同事也分享過大同熱力的信息化經歷,以及此次投標的相關整個過程。大同熱力之前和北京某公司在合作收費和客服軟件系統,是早期就已經建立了信息化管理平臺,對信息化管理工作認識非常深刻。但伴隨著供暖政策的變化,信息化技術的革新,原有管理系統已經無法滿足熱力企業日益增長的管理需求,加上原有系統多年不升級,系統卡頓僵死嚴重,統計報表不準確等原因,使管理人員工作量大大增加。特別是原有供暖軟件供應商服務不到位。

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張工負責收費數據及報表的準確,實施工程師楊工負責西、南、北城營業廳的機動巡查,另外還有1人負責客服系統的運行、1人負責電話及呼叫中心的檢測、1人負責服務器及網絡的通常,后還有我負責資源調度及替補,總共8人在現場全方位的支持。9月3日,在項目上線穩定運行了兩天后,一些問題漸漸浮出了水面,比較嚴重的有兩點:一是電子票簽章失敗,二是打印機過熱宕機。先說一點:電子發票的開具由于是國家稅務系統統一管制,所以每一張票都要經過國稅局系統進行簽章,簽章成功后才算成功。

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和國內重要的集團型熱力企業展開合作,形成全國一個受大型供暖集團歡迎的異地集團版本。未來,供暖企業也會變得更加務實,在信息化建設道路上更加篤定,更加謹慎,他們會花更長時間來選擇合作伙伴及產品和服務。我想這不是正符合收費易軟件的發展理念嗎,客戶也不那么急劇擴張了,他們有時間慢慢來選擇軟件,我們有耐心慢慢打造好軟件,這就是雙贏。大同熱力收費客服信息化建設實錄引子645萬,應該是國內熱力企業收費和客服信息化軟硬件大的一個標了,也是收費易軟件到目前為止大的一個項目。

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接4月23日,由大同熱力方組織,我方主持的銀行代收啟動會在四樓會議室召開了,參會的銀行有中國銀行、建設銀行和大同銀行。會上我介紹了我們此次項目的對接方式及進度計劃安排,主要是推動銀行盡早啟動工作,早日完成代收費對接上線。會上各家銀行都表了態,愿意積極配合這部分工作,不過時間安排上有點緊,畢竟銀行的流程比較慢。實際上后來他們用行動印證了當時的話,因為沒有一家是在預期時間內完成上線的,好的應該算是大同銀行了,在正式收費前完成了上線。在銀行對接的過程中,由于后期時間比較緊,所以我們經常加班加點,從網絡調試到服務部署平均2天搞定一家銀行,技術聯調的時候我們張工更是一對三的進行響應。上線測試前,我們通過對大同熱力業務種類的分類,做出了一份詳細的測試用例,總共41種類型,120多個可變參數,這份用例為后面銀行代收的穩定運行提供了重要的技術保障。性能測試大同熱力的性能測試工作是必不可少的,以往我們在

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品定義、產品配套、性能指標、產品質量、產品邊界、實施內容、售后服務、數據遷移這些方面來闡述目前在供暖收費管理系統的標準化、專業化。產品定義公司及產品生存發展的根本,就是要滿足供暖企業的需求,因此首先要搞清楚《供暖收費管理系統》到底包含什么內容,我們能給客戶提供哪些功能,解決客戶哪些訴求。收費易軟件對《供暖收費管理系統》的產品定義如下:借助互聯網技術,為供暖企業搭建起圍繞客戶、面積、費用管理的綜合信息化平臺。完善客戶用熱檔案,理清供暖面積和狀態,對外打通微信、支付寶、銀行、柜臺等多條服務渠道,提供便捷交費和業務辦理通道,對內聯動財務及線下移動端開關栓、稽查、清欠等工作,實現各部門業務協同,并能匯總供暖大數據為生產。

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